wpisy na blogu

Zapis dla wszystkich zainteresowanych zamawianiem płytek w internecie...

Obserwujących, znających moje perypetie, uprzejmie informuję, ze płytki dojechały prawie całe..

Z 3 palet 4 płytki pęknięte.., nie jest źle pomyślicie, a nawet super!

3 pierwsze  z wierzchu, z 3 pudełek jakis obwieś taśmą klejącą zaklajstrował i czeka mnie skrobanie, bo tasma po odklejeniu została na płytkach..czesc mokrych jak jasny gwint i przez to, ze lezały dlugo w wilgoci-ma zażółcone boki, ale powiedzmy, ze to nie przeszkadza..i tez nie jst źle ;)

Ale teraz hicior całego zamówienia:

Czekałam na przesyłkę, bo miały mi dekory dojechać, niby skompletowali paletę, przyjechało---bez dekorów, na ktore niby czekali..i bez 2 kartonów jeszcze innych płytek-pech chciał wszystko moja łazienka..

Co do reszty zero zastrzeżeń.

I teraz kulminacyjny punkt całego zmaówienia:

REKLAMACJA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Regulamin sklepu pisze ładnie:

"...w przypadku towarów dostarczanych na paletach należy obejrzeć je z zewnątrz czy paleta lub pudełka nie zostały uderzone, jeśli nic na to nie wskazuje prosimy w liście przewozowym wpisać: „Towar przyjęto warunkowo bez sprawdzania. Nie stwierdzono zewnętrznych uszkodzeń”. Po rozpakowaniu palety prosimy o sprawdzenie i zgłoszenie wszelkich uszkodzeń w ciągu 24 godzin od daty dostawy,

List przewozowy opatrzony deklaracją, iż towar przyjęto warunkowo..ble, ble...

zgłaszam reklamację+ zdjęcia, ze uszkodzone 4 płytki, ze braki tego, tego, tego...z prośbą o odniesienie sie do zarzutów, po czym otrzymuję odp:

"...Bardzo proszę o przesłanie w terminie 7 dni protokołu szkody spisanego z kurierem jest to nie zbędny dokument do uruchomienia procedury reklamacyjnej...."To piszę, ze towar przyszedł na paletach i wszystko było ok z zewnatrz, mam list przewowozy z adnotacją o warunkowym przyjęciu przesyłki.., po czym otzrymuję odp:Zgodnie z naszym regulaminem ma Pani obowiązek sprawdzenia w ciągu 24 godzin dostawy, jeżeli stwierdza Pan uszkodzenia proszę umówić się z kurierem w celu spisania protokołu szkody tylko na tej podstawie mogę uznać reklamację na uszkodzone kafle.?????????????????????????????????????????????????????????????

Czyli teraz weź zadzwoń do kuriera, który ci to przywiózł, umów sie z nim, kiedy on sporadycznie w twojej miejscowosci bywa, i nakłon go, zeby przyjechał!!To jest wyzwanie! Zapytałam, gdzie w regulaminie jest taki zapis, do teraz nie mam odp.

Oczywiscie nie jest zapisanie, ze trzeba wezwac kuriera i dopisek powinien brzmiec-glupi ten, co sadzi,ze kurier przyjedzie ...w czasie, albo w ogóle przyjedzie..????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

A...otrzymałam odpowiedź, znow cytat nijak majacy sie do stanu faktycznego:

W przypadku przesyłki kurierskiej, przy odbiorze towaru Klient sprawdza, w obecności Kuriera, czy przesyłka nie posiada uszkodzenia wynikłego z transportu, czy jest nienaruszona, zgodna z zamówieniem (m.in. kaliber, odcień, ewentualne uszkodzenia). W przypadku braku powyższych niezgodności, po odbiorze towaru przez Klienta, Klient zobowiązany jest do potwierdzenia Kurierowi odbioru towaru.

10.2 W razie stwierdzenia uszkodzenia przesyłki, niekompletności lub niezgodności przesyłki z Zamówieniem (m.in. kaliber, odcień, ewentualne uszkodzenia), Klient może:

a) nie przyjmować przesyłki, niezwłoczne zgłosić ten fakt Kurierowi, w celu sporządzenia przez Kuriera Protokołu reklamacyjnego (protokół podpisuje Kurier i Klient). O powyższym zdarzeniu należy poinformować sklep drogą mailową na adres .......... lub

b) przyjąć przesyłkę, niezwłoczne zgłosić fakt uszkodzenia przesyłki, niekompletności lub niezgodności przesyłki z Zamówieniem (m.in. kaliber, odcień, ewentualne uszkodzenia Kurierowi, w celu sporządzenia przez Kuriera Protokołu reklamacyjnego (protokół podpisuje Kurier i Klient) oraz potwierdzić Kurierowi odbiór towaru (na dokumencie odbioru towaru należy umieścić adnotację „warunkowe przyjęcie towaru”). O powyższym zdarzeniu należy poinformować sklep drogą mailową na adres .....

A ja sie pytam, gdzie pisze, ze palety przyjmuje sie po ogledzinach z zewnatrz a dopiero po rozpakowaniu, sie kuriera uprasza, zeby przyjechał spisac protokól szkody..???????

Zobaczymy jak cała sprawa sie zakonczy-będe informowac na bieżąco...