Sprawa okapu
Jak pamiętacie 13 stycznia zamówiłam okap w firmie Ciarko z serii ciarko design model Cylindrus w kolorze czarnym- matowy z białą ramką. Mamy dziś 16 czerwca a ja nadal nie mam właściwego okapu
Dla przypomnienia, chodzi o ten okap
Moje spostrzeżenia na temat usług tej firmy
po pierwsze nie dotrzymuje terminu zamówienia, przeciąga go w nieskończoność ... ale nigdy nie poinformuje sama o opóźnieniu
po drugie myli zamówienia - po dwumiesięcznym opóźnieniu zamiast czarnego matowego okapu zrobili mi biały w połysku - ot taki malutki błąd
po trzecie wykonuje wadliwe produkty - w moim przypadku wada malowania proszkowego - efekt pomarańczowej skórki. Łączenie inoxu też nie powala, niestety nie jest możliwe zareklamowanie tego - bo to niby wymogi techniczne. Jak zapytałam jakie, to odpowiedzi oczywiście nie dostałam. Chyba powinni zakupić program do obliczeń wytrzymałościowych albo zmienić ten co mają ... Ogólnie brak słów ! Tak czy owak - będę miała piekną ryse na froncie - bo niby nie można łączyć tego inoxu z boku, gdzie obudowa ładnie zakryłaby łączenie
po czwarte, nie odpowiada na reklamacje w terminie, dopiero jak już człowiek otworzy kodeks cywilny i wysmaruje pismo jakie ma prawa i jakie oni mają obowiązki to oburzeni odpowiadają
po piąte, kontakt z przedstawicielami to totalna porażka - jak sama po 10 razy nie zadzwonie co w mojej sprawie lub nie napisze - to nikt się do mnie pierwszy nie odezwie
po szóste, cena produktu nie jest odpowiednikiem do jego jakości,
Przeszło dwa tygodnie temu w końcu bo ostrej interwencji dostałam informację, że wykonają mi nowy produkt i że za dwa tygodnie będzie gotowy do odbioru, oni przywioza go na miejsce i nawet zamontują .... Człowiek się ucieszył, zaplanował montaż
i co ?
w zeszły piatek napisałam co w sprawie okapu ... - oczywiście zero odpowiedzi
w poniedziałek - cisza, bo jakby inaczej
dziś, we wtorek cisza
ot taka "zabawa w firmę" ...
Komentarze